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Devoluciones

DEVOLUCIONES E INTERCAMBIOS

Si no estás satisfecho de tu compra es posible devolver uno o más productos dentro de 14 días de la entrega asegúrandote de que:

  1. Los productos a devolver no deben ser puestos, planchados, lavados o tratados de ninguna manera.
  2. Los productos tienen que ser devueltos en las mismas condiciones en las que han sido enviados al cliente y tienen que ser embalados en modo adecuado.
  3. Todas las etiquetas de la mercancía, tanto en tejido como pendientes, tienen que ser integrables y de ninguna manera quitadas del artículo.
  4. La mercancía de devolver tiene que ser enviada dentro de y no más allá de 14 días de la fecha de entrega a:
    OZONE SRL
    Via Grismondi 4
    24124 Bergamo
    ITALIA
    Tel. +39.035.362006

Para los residentes en Suiza antes de realizar una devolución o un cambio de tamaño, le rogamos que se comunique con nosotros por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@dmd.eu.

El coste de la recogida es de 40,00 €.

 

En caso de no respetar las condiciones mencionadas, DMD se reserva el derecho de no aceptar la mercancía devuelta y enviarla al cliente, cargóndole de los gastos de envío.
DMD no es responsable de extravios o daños debidos al embalaje inadecuado o de retraso en la entrega. Los artículos tienen que ser devueltos en el mismo embalaje con el que han sido recibidos o con la misma modalidad y tipología del mismo.

¿QUÉ PASA DESPUÉS?

Su devolución o cambio será aceptado dentro de los 3 días hábiles desde la entrega del paquete a nuestro almacén. Después de la aceptación, nos ocuparemos del reembolso o envío del nuevo pedido.

DERECHO DE RESCRISIÓN

Con respecto a los derechos del cliente y para garantizarle la máxima satisfacción, DMD se compromete a reconocer al cliente el derecho de rescisión, según el Decreto Legislativo 22 Mayo 1999, n. 185 “Actuación de la directriz 97/7/CE con respeto a al protección de los consumidores en el campo de los contratos a distancia”.
En cualquier caso, para más información, podrá contactarnos via mail a la siguiente dirección: contact@dmd.eu.

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